剛來到深圳旅游的小馬，想到當地一家服裝店選購服裝。本來心情很好，但一出服裝店卻一臉愁容，就像泄了氣的皮球一樣。為什么會出現這種這種情況呢？購物的過程是這樣的：

　　再看另一則事例：

　　有一天，他偶然來到一家餐廳，心想：這餐廳以前也沒見過，就去里面吃一頓吧。剛踏進這家餐廳的大門，耳邊便響起一陣清新美妙的音樂，只見一位女服務員走過來，臉上帶著微笑說：“先生，歡迎光臨！請問你想要點什么嗎？我們這里有最近很受歡迎的三文魚......”鴻奇怔住了，在這漫長的歲月里，他整天忙于事務，還從沒見過這么溫柔的微笑，享受到這么溫馨的服務。過了一會兒，他說：“就給我來份牛排吧。”那位服務員微笑著說：“好的，請稍等！”

　　看到這兩則事例，你就“對人的認識”方面有什么啟發呢？我想你會說：“人是如此情緒化的動物。”

　　人有一個固定不變的思維定勢——人處理外界事物一般是先通過感覺（如“一般經驗”“表象感官認知”）再通過理性分析的。由于先由表象感官接受來自外界的刺激，因此大腦就優先處理來自感官的信息并形成潛意識——我們一般將這個先由感覺主導大腦的過程成為“第一印象”。如“以情緒表現斷定是否與之保持距離”、“以面部表情斷定其內心、和是否對自己有不良影響”等都是形成“第一印象”的表現。

　　舉個簡單的例子：假如在某個時刻你照著鏡子，卻發現鏡中的自己面容憔悴、衣衫襤褸、毫無生氣。如果你不是選擇積極調整，而是接受來自“毫無生氣”、“否定自我”的消極刺激，那么你就真的陷入“毫無生氣”的狀態中——走路搖搖擺擺，見到熟人也因缺乏自信而不敢打招呼。

　　這就是“鏡像效應”——你怎樣對待這個世界，這個世界也會怎樣對待你。

　　壞情緒很容易被感染，但沒有人會選擇對一個面帶微笑的人大發雷霆。

高一:黃凱楓

　　在他興致勃勃地來到服裝店時，卻發現個個服務員臉上都無精打采。想問一下某款服裝的價格、問還有沒有便宜點的，但卻受到服務員有氣無力的回答：“沒有，你自己看”、“不知道。”結果，小馬沮喪地離開了那家服裝店，并破口大罵了一句：“我他媽再也不來這破店了！

　　鴻奇是一家公司的董事長。但是最近股市大跌，公司景氣不好，鴻奇對此絞盡腦汁，甚至還患上了焦慮癥。

　　整個晚餐，鴻奇都過得很愉快——享受著美味的食物，沉浸在美妙的音樂中，還有這里讓人感到如親人般的服務；這一切都使他心曠神怡，他感到生活又充滿希望。漸漸地，他的焦慮癥竟然被消除了。

　　但為什么人的情緒會這么輕易就被影響呢？

　　而人的情緒具有感染性。因此，“第一印象”會很快在你的大腦中形成類似的認知，從而影響情緒，影響行為——注意，這個過程往往在很短時間內就能完成，有時甚至不用一秒鐘。

　　同樣，如果你看到你的朋友（或其他人）板著臉，或者以一種很可怕的表情瞪著你，你會怎樣？就先拋開關于“我會馬上去安慰他”、“我會冷靜分析對待”之類的回答來說吧，我想百分之九十以上的人會選擇逃跑，或是自己的心情也被感染，變成消極的摸樣。

　　得到了這條結論，我們不妨把對待事物的思維由“感性”升華到“理性”：遇到使自己產生負面情緒的事物，與其帶著滿面愁容去面對接下來的事物，不如暫時將情緒藏住，改變態度，以微笑面對這個世界。

　　改變態度是防止“情緒瘟疫”的最佳良藥，是扭轉未來、改變命運的關鍵所在。

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